¡No entendieron! VivaAerobús a tribunales por mal servicio

A pesar de las advertencias, VivaAerobús continúa cobrándole un cargo extra a los viajeros que lleven equipaje de mano, situación que podría llevarla incluso hasta los tribunales.

Este jueves, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) impuso la medida precautoria consistente en la emisión de una alerta respecto de la proveedora denominada Aeroenlaces Nacionales, S.A. de C.V., con nombre comercial “VivaAerobús”.

La dependencia recomienda a la población consumidora, informarse y “valorar el riesgo de establecer relaciones comerciales con “VivaAerobús”, ya que comercializa vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano y establece cargos adicionales por dicho equipaje”.

Dijo que la práctica a la que está incurriendo dicha aerolínea lesiona los intereses y derechos de los consumidores y por ende genera una afectación a la economía de una colectividad de consumidores.

Por ello, Sheffield advirtió que harán cumplir a VivaAerobús llevándola a tribunales.

Como referencia mencionó que anteriormente se instó a Volaris, Aeroméxico y VivaAerobús a respetar lo que marca la ley mexicana, la cual dicta que cualquier tarifa aérea debe incluir por lo menos una pieza de equipaje de mano que pese menos de 10 kilos.

Explicó que tras las pláticas con los directivos de dichas empresas, las dos primeras aceptaron retirar la tarifa extra, sin embargo VivaAerobús no lo hizo, por lo que además de la alerta emitida también se implementará una demanda en tribunales, recalcó el vocero de la Profeco.

Agregó que lo anterior es atendiendo a lo dispuesto en el artículo 24 fracciones I, II, III, XIX, XX, XXI, XXIII y XXVII de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cual establece que la Profeco tiene como atribución promover y proteger los derechos del consumidor, así como aplicar las medidas necesarias para propiciar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.

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