Denuncian mal servicio de Agua y Drenaje en Monterrey

Usuarios de Agua y Drenaje se encuentran muy molestos y denunciaron el mal servicio en atención al cliente.Ciudadanos del poniente de la ciudad aseguraron llevar tres meses visitando el Centro de Servicio de Agua y Drenaje de Monterrey ubicado en Av. Lincoln. Los empleados aseguran no tener servicio de agua, pero a pesar de ello, Agua y Drenaje continúa cobrando los recibos de consumo de agua.“Tenemos más de tres meses viendo por los altos cobros, tenemos que trabajar, que ir por las niñas al kínder, no hay sistema y nos dicen que a ver cómo le hacen de hecho aquí los tenemos en vídeos, ya nos quitaron medidores, ya nos pusieron multas y uno quiere arreglar, pero no hay sistema no quieren ni hacerlo en papel” dijo Arturo Masón, habitante de la colonia Alianza. Los quejosos quieren solucionar los cobros excesivos que tienen en sus recibos, algunos llegan a cifras estratosféricas que no pueden costear, como un usuario cuya deuda en su recibo asciende a los 83 mil pesos y no fue atendido ni tuvo respuesta sobre el aumento en su recibo.Los usuarios exigen ser atendidos, algunos prefieren pagar las cifras elevadas con la finalidad de solucionar el problema de suministro de servicio, otros usuarios prefieren entablar un convenio para poder pagar las cifras a plazos.“Nosotros lo que queremos es pagar y ellos no nos dejan, no nos atienden, queremos que nos escuchen y nos expliquen por qué esta saliendo mucho de agua, pero nada más nos dicen que no hay servicio y ya hasta ahí llegamos” declaró Rosalinda, habitante de la Croc.Los usuarios afectados informaron que al llevar tres meses en conflicto con su recibo y al no pagarlo, les fue retirado el medidor de agua y se les agregó una multa extra.Los afectados comprenden colonias como La Alianza, Croc, Valle de Cumbres, Valle Verde, Barrio Santa Isabel, Indeco Naranjo, Barrio del parque, La unidad, entre otras.Habitantes de dichas colonias, de no ver solucionadas las irregularidades en su servicio tomarán otras medidas para exigir ser atendidos, amenazaron con bloquear la avenida Lincoln.“Pues yo creo que vamos a tener que cerrar Lincoln para que nos volteen a ver porque ya van tres meses que nos dicen que no hay sistema y pues hasta cuando vamos a estar así” dijo Rosalinda.Se dio a conocer que los usuarios hacen fila desde las 06:00 horas para lograr ser atendidos por Agua y Drenaje de Monterrey.

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