Aeroméxico asegura exposición de datos de 15 millones de clientes

Aeroméxico confirmó la exposición de datos personales de más de 15 millones de clientes, luego de que una presunta base de datos fuera difundida en Telegram. La información involucrada comprende nombres y, en algunos casos, fechas de nacimiento, correos electrónicos y números telefónicos.

La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno abrió una investigación de oficio por la presunta filtración, después de que una muestra de más de 100 mil registros permitiera identificar datos personales de funcionarios y figuras públicas.

Aeroméxico relaciona los datos con incidente de 2025

La aerolínea señaló que sus hallazgos preliminares apuntan a que la información podría corresponder a datos sustraídos durante un incidente registrado en octubre de 2025, en el marco de una campaña internacional de ciberataques que afectó a empresas de distintos sectores.

Aeroméxico explicó que el acceso no autorizado ocurrió en una plataforma de gestión de información de clientes administrada por un proveedor externo. La compañía aseguró que, al conocer la situación, activó sus protocolos de respuesta y aplicó medidas de mitigación y contención junto con el proveedor.

Descartan exposición de información financiera

La empresa afirmó que el incidente no afectó su infraestructura tecnológica, operaciones ni servicios. También sostuvo que no ha identificado exposición de información financiera, como cuentas bancarias o tarjetas de pago, ni de contraseñas o datos relacionados con itinerarios de vuelos.

Como medida preventiva, Aeroméxico recomendó a sus clientes mantenerse atentos ante correos electrónicos, mensajes o llamadas que soliciten información personal. La compañía aseguró que mantendrá el monitoreo del caso, colaborará con las autoridades y ejercerá las acciones legales correspondientes contra quienes resulten responsables.