¿Usas plataformas de hospedaje? Estas reglas te interesan

Quienes se hospedan en casas o departamentos rentados por plataformas digitales ya no tendrán que cumplir con ciertas tareas de limpieza al terminar su estancia.

Las nuevas reglas de Airbnb impedirán que los anfitriones obliguen a sus huéspedes a lavar los platos, sacar la basura o quitar las sábanas de las camas.

Las modificaciones a las Reglas de la casa y solicitudes razonables entrarán en vigor el próximo 20 de noviembre y buscan establecer límites a las obligaciones que pueden imponerse durante la salida del alojamiento.

Los anfitriones tendrán límites en las tareas de limpieza

De acuerdo con los lineamientos actualizados, las reglas de cada alojamiento deberán ser razonables. La plataforma establece que los anfitriones, por lo general, no pueden solicitar actividades que impliquen un esfuerzo o tiempo considerable, ni trabajos que normalmente corresponden al personal de limpieza.

Entre las tareas que ya no podrán exigir se encuentran:

• Quitar las sábanas de las camas.
• Sacar la basura del alojamiento.
• Lavar y guardar los platos.

Esto no significa que los huéspedes puedan dejar la propiedad en cualquier condición. Airbnb señala que deben tratarla como si fuera propia y entregarla sin suciedad o desorden que obligue a realizar una limpieza excesiva o profunda.

¿Qué pasa con la basura y las tarifas de limpieza?

Las personas que renten un alojamiento todavía deberán depositar los residuos en los recipientes indicados y evitar generar cantidades excesivas de basura.

La plataforma también aclara que las tarifas de limpieza cobradas por los anfitriones están destinadas a cubrir el servicio estándar entre reservaciones, no trabajos extraordinarios derivados de las condiciones en que se entregue el inmueble.

Además, los anfitriones no podrán cobrar cargos adicionales por incumplir tareas específicas de limpieza o salida. Sin embargo, sí podrán reflejar la limpieza del alojamiento en las calificaciones y evaluaciones que hagan de sus huéspedes.

¿Qué ocurrirá si un anfitrión incumple las reglas?

Cuando una regla de la casa o una solicitud no cumpla con los nuevos requisitos, la plataforma podrá intervenir si el anfitrión no corrige la situación después de recibir una notificación.

Entre las medidas contempladas están publicar un aviso en la página del alojamiento para informar a los usuarios sobre el problema y reducir la visibilidad del anuncio en los resultados de búsqueda.

Con estos cambios, Airbnb busca delimitar las responsabilidades de huéspedes y anfitriones, sin eliminar la obligación de cuidar los espacios rentados y entregarlos en condiciones razonables.