Así se ven las 'entrañas' de Facebook; nunca antes visto

El personal de Facebook reveló el "dolor" de los escándalos de datos y abusos que ha sufrido en un documental que detalla la pesadilla de la empresa durante 12 meses.

BBC en un documental revelarán las consecuencias de una serie de escándalos de Facebook un "momento muy doloroso", ya que la empresa fue pirateada, multada, vio caer su valor de mercado y fue acusada de permitir el discurso del odio.

El documental de la BBC ofrece una enorme visión dentro de las entrañas de Facebook, filas de cables y servidores en uno de los 15 centros de datos de Facebook, donde se procesan y almacenan los datos personales de miles de millones de usuarios, algo jamás antes visto.

En una instalación, la longitud de un extremo de la unidad de almacenamiento de datos a otra es equivalente a la de cuatro campos de fútbol americano: casi 500 yardas.

Mientras que el personal de la instalación insiste en que "se toman muy en serio" la responsabilidad de almacenar los recuerdos y los asuntos personales de los usuarios, Facebook ha sido golpeada por una serie de piruetas que han expuesto esa información a actores malévolos, informó Daily Mail.

Eso incluyó a Cambridge Analytica, una firma con sede en Gran Bretaña con vínculos a la campaña presidencial de 2016 de Donald Trump.

El número afectado por el escándalo de Cambridge Analytica se estimó inicialmente en alrededor de 50 millones, pero luego se revisó hasta 87 millones.

A medida que aumentaban los problemas de la empresa, fue multado por las autoridades británicas y vio caer su valor de mercado en más de 100 mil millones después de revelar un conjunto de cifras de crecimiento de usuarios más lentas de lo esperado.

Un contrito Mark Zuckerberg fue convocado ante los senadores de los Estados Unidos y admitió que no había tenido una "visión suficientemente amplia de nuestras responsabilidades".

Jonny Oser, jefe de comunicaciones internas, dijo que las consecuencias del escándalo de Cambridge Analytica fueron "un momento muy doloroso para nosotros internamente".

Algunos miembros del personal todavía se suscriben a la visión optimista de Internet de principios del 2000 como una fuerza para el bien en el mundo. Un gerente de laboratorio, Allan, dijo que estaba "impulsado" por el ideal de "acceso democratizado a la información".

La firma de Mark Zuckerberg ha contratado a miles de nuevos ingenieros y revisores, pero hay demasiado contenido para que los humanos lo vigilen todo.

El personal de Facebook también dice que los usuarios se están "volviendo más creativos" a pesar de sus esfuerzos para acabar con el abuso en línea.

En un ejemplo que se mostró en el documental, el personal examinó un post en el que el abuso consistía completamente en emojis: una serie de armas que apuntaban a un símbolo de dos hombres tomados de la mano, en lo que claramente se entendía como un comentario homofóbico.

De manera similar, el software de inteligencia artificial (AI) de Facebook puede detectar rostros e imágenes claras de pornografía infantil, pero aún no puede interpretar el significado y el contexto detrás de las publicaciones.

Por ejemplo, la imagen famosa de una niña que huye de un ataque de napalm durante la guerra de Vietnam podría parecer una imagen de abuso sexual infantil si se la toma fuera de contexto.

El personal de Facebook reveló que ahora quieren cerrar esa brecha, enseñando a la IA cómo interpretar las emociones humanas y el lenguaje corporal.

Facebook también está colocando miles de millas de cable de fibra óptica bajo el mar para mejorar la conectividad entre los centros de datos, y está construyendo nuevas oficinas en todo el mundo para albergar a su creciente fuerza laboral.

En septiembre del año pasado, Facebook reconoció que otra violación de datos afectó a 50 millones de usuarios.

A principios de este mes, la Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido colocó a Facebook en su punto de mira con una investigación importante en la industria de la publicidad en línea.

Anunciaron que examinarán si Facebook y Google abusan de su control de los datos de los clientes para excluir a la competencia y cobrar excesivamente a los anunciantes, que transfieren los costos a los consumidores.

Alemania también ha tomado medidas enérgicas contra la recopilación de datos de Facebook, prohibiéndole la combinación de datos de WhatsApp, Instagram y sitios web que usan su botón "Me gusta".