Millennials mexicanos dicen ‘odiar’ los bancos

Si de evitar ir al banco se trata, los millennials son los primeros que levantan la mano. Un estudio reveló que nueve de cada 10 jóvenes mexicanos dentro de este rango de edad dicen “odiar los bancos”, pues han experimentado diversas problemáticas al contratar sus servicios.

Lo que se detectó es que los cargos no reconocidos, la suscripción a servicios no solicitados y la negación de préstamos o servicios, son las adversidades más comunes con las que se enfrentan actualmente estos jóvenes.

Además, la investigación realizada por Fondeadora y Dada Room señala que un 88% de este segmento poblacional se queja de recibir llamadas telefónicas para ofrecer servicios que no les interesan.

Un 80% aseguró que además le desagradan los cargos por saldo mínimo y los pagos de anualidades.

Por si fuera poco, a un 76% de los millennials le irrita tener que ir a sucursal para realizar ciertos trámites.

En realidad, lo que este sector prefiere es la banca digital y la atención en línea por lo que evitan visitar una sucursal o buscar atención vía telefónica.

No obstante, de acuerdo con el estudio, sólo cuatro de cada 10 usuarios mencionaron estar conformes con su experiencia en banca electrónica, por lo que optan por hacer uso de los servicios de banca digital y atención en línea antes que visitar una institución de este tipo.

“Prefiero utilizar la app de mi banco actual a perder tiempo en una sucursal”, explica un usuario bancario.