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‘Treintones’ en NL lideran alzas en quejas bancarias
Los usuarios de entre 30 y 39 años de edad registraron 917 reportes al cierre de agosto, un alza de 51.1% frente a igual lapso de 2025
Por Brenda Garza | 07 Octubre 2026
Los usuarios de servicios financieros en el rango de los 30 a los 39 años se han colocado a la cabeza del incremento en el número de inconformidades ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), al concentrar el mayor salto porcentual con un aumento de 51.1 por ciento.
Así lo dio a conocer Óscar Rosado, presidente nacional de la Condusef, que estuvo de visita en Nuevo León para presentar el panorama estatal de reclamaciones en la banca múltiple correspondiente a los datos al cierre del mes de agosto.
De acuerdo con las cifras del organismo, durante los primeros ocho meses del año, en total se han reportado 28,679 acciones de defensa en la entidad, de las cuales 22,551 corresponden a asesorías y 6,128 a reclamaciones formales.
Dentro de este último rubro, la banca múltiple acapara el 69.7% de los asuntos.
En el desglose por rango de edad en la banca múltiple al cierre del mes de agosto, se observa que, en el segmento de entre 18 y 29 años, los casos pasaron de 293 a 414, un incremento del 41.3 por ciento.
Por su parte, los usuarios de entre 30 y 39 años encabezaron el repunte al registrar 917 reportes frente a los 607 del periodo previo, arrojando el alza ya mencionada de 51.1 por ciento.
En los sectores de mayor edad, las personas de entre 60 y 69 años se elevaron de 682 a 750 casos, un crecimiento del 10.0%, y los de 70 a 79 años subieron de 391 a 418 quejas, reflejando un alza del 6.9%, siendo el segmento de 80 años y más el único con tendencia a la baja al pasar de 80 a 56 asuntos, lo que representa una disminución del -30.0%, según muestra el informe.
“El tema está muy concentrado en la población en edad productiva, que son aquellos que tienen trabajo, en la formalidad o en la informalidad, están en vida productiva”, explicó.
En este sentido, detalló que “los crecimientos mayores están entre 30 y 39 y le sigue en segundo lugar entre 40 y 49 años. También crece entre los de 19 y 29 años, es decir, muy jóvenes”.
Ante este panorama, Rosado planteó la interrogante sobre el comportamiento delictivo.
“¿Qué es lo que está pasando? Si bien lo que ha sucedido es que están cambiando los módulos, se han diversificado los grupos delincuenciales en este tema, lo que pasaba hasta hace 2 o 3 años era que utilizaba mucho la llamada telefónica y ahora no”, aseguró.
Aumentos por municipios
En el desglose geográfico y sobre el comportamiento en los municipios, Óscar Rosado señaló que San Pedro se lleva el primer lugar con un aumento de 37.9 por ciento.
En Guadalupe subió un 7.4% las quejas al cierre de agosto, pasando de 297 a 319 quejas; en San Nicolás de los Garza bajó -3.1%, de 256 a 248 asuntos; en Apodaca subió un 9.0%, al registrar un incremento de 200 a 218 reportes; y en San Pedro se observó un repunte del 37.9%, al subir de 95 a 131 casos.
"Nos llama la atención Monterrey bajó lo que es aquellos usuarios que dijeron o dijeron que su domicilio está en la municipio de Monterrey. En Guadalupe subió, en San Nicolás bajó, Apodaca subió y San Pedro subió, señaladamente más en San Pedro".
"Monterrey y San Pedro son donde hay más cuentas bancarias y los mejores salarios, estos cinco municipios tienen el 37% de las reclamaciones de este estado", comentó.
Cabe señalar que, de los 51 municipios que conforman el estado, al menos 35 registraron por lo menos una reclamación ante la Banca Múltiple, posicionando a Nuevo León con el 4.1% de las reclamaciones a nivel nacional.
Condusef admite auge de ‘montadeudas’ y exhorta a regios a prevenirse
El presidente nacional de la Condusef, Óscar Rosado, llamó a los regios a ser más preventivos ante el auge que registran los ‘montadeudas’.
Recomendó que, como medida preventiva, deben revisar el sitio de SIPRES de la Condusef y verificar si la app en cuestión es una institución debidamente autorizada.
“Para los regios les pedimos que no caigan, que revisen que sean instituciones autorizadas. Los ‘montadeudas’ te roban el dinero y te roban la tranquilidad”, afirmó.
Agregó que los ‘montadeudas’ incluso pueden estar operando desde otro continente y afectar a millones de personas.
“Los ‘montadeudas’ es un tema muy relevante y la necesidad de las
personas hace que puedan caer. Son aplicaciones que ponen un nombre financiero sexy, de preferencia en inglés y te dicen que te darán dinero fácil, y sin checar buró.
Es una espiral, son bandas, ellos te lo niegan, y te dicen ve a esta aplicación, sin duda son aplicaciones que no son legales. Ya hay casos que han sido judicializados.
“Estas aplicaciones o bandas pueden estar operando desde fuera, le llaman a alguien de México y el servidor y central de operación digital puede estar en un país de Asia y el dinero se traslada a un paraíso fiscal”, expresó.
La clave es muy sencilla, si te piden dinero para prestarte dinero, es fraude, enfatizó.
