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Se 'desata” e-commerce ante encierro por pandemia
Se observó que el 98% de las personas usa smartphones para comprar en Internet o investigar sobre una compra.
Por EH | 27 Enero 2021
El confinamiento derivado de la pandemia por el Covid-19 provocó que el año pasado, el e-commerce se desatara, al lograr un crecimiento del 81%, generando un valor de $316,000 millones de pesos, equivalente al 9% del total de retail.
La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) destacó que esto es reflejo de los cambios que los consumidores y los comercios han experimentado desde que comenzó la emergencia sanitaria.
A través de su estudio más reciente, el organismo analizó el comportamiento del comercio electrónico dentro del contexto pandémico, lo que afirmó impacta directamente en las necesidades y cambios de hábitos de los compradores.
En este compendio, realizado en colaboración con Netquest y Netrica by GfK, también se muestra una mayor diversificación del consumidor online, ya que este año hay una mayor proporción de mujeres, con un 53%, que de hombres con un 47%, así como mayor presencia de segmentos mayores a 45 años.
De igual forma resalta también que el 98% de las personas usa smartphones para comprar en Internet o investigar sobre una posible adquisición de un producto o servicio.
Reveló que entre las principales razones para comprar en línea destacan encontrar productos no disponibles en tiendas físicas dicho por un 60%, recibir compras a domicilio citado por un porcentaje similar.
Ahorrar tiempo fue otro motivo mmencionado por un 57% de los encuestados y evitar aglomeraciones en tiendas físicas mencionado por un 55 por ciento.
La AMVO reveló que además este año creció la frecuencia de compra: el 50% compra productos de manera semanal y el 42% adquiere servicios en igual periodo.
Otro dato muestra que el 56% de los encuestados declara haber comprado algo en el último mes, y de este grupo, el 16% lo hizo en el canal digital por primera vez.
El estudio también señala que si bien, en algunos casos, el consumidor ha retomado algunas de sus rutinas, mantiene precauciones ya que, para la mayoría, un 59%, la principal preocupación es contagiarse.
El perfil del visitante de la categoría Travel es el que muestra más cambios, el género es más homogéneo (51% mujeres y 49% hombres) y se concentra en las edades más jóvenes, destacando de 25 a 34 años.
La categoría, una de las más afectadas por la pandemia, cayó de 23.2% de las visitas en 2019 a 17.1% en 2020.
“Se aprecia una ligera alza en las visitas durante El Buen Fin en noviembre, pero no se logran los niveles alcanzados antes de la pandemia”, dijo.
La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) destacó que esto es reflejo de los cambios que los consumidores y los comercios han experimentado desde que comenzó la emergencia sanitaria.
A través de su estudio más reciente, el organismo analizó el comportamiento del comercio electrónico dentro del contexto pandémico, lo que afirmó impacta directamente en las necesidades y cambios de hábitos de los compradores.
En este compendio, realizado en colaboración con Netquest y Netrica by GfK, también se muestra una mayor diversificación del consumidor online, ya que este año hay una mayor proporción de mujeres, con un 53%, que de hombres con un 47%, así como mayor presencia de segmentos mayores a 45 años.
De igual forma resalta también que el 98% de las personas usa smartphones para comprar en Internet o investigar sobre una posible adquisición de un producto o servicio.
Reveló que entre las principales razones para comprar en línea destacan encontrar productos no disponibles en tiendas físicas dicho por un 60%, recibir compras a domicilio citado por un porcentaje similar.
Ahorrar tiempo fue otro motivo mmencionado por un 57% de los encuestados y evitar aglomeraciones en tiendas físicas mencionado por un 55 por ciento.
La AMVO reveló que además este año creció la frecuencia de compra: el 50% compra productos de manera semanal y el 42% adquiere servicios en igual periodo.
Otro dato muestra que el 56% de los encuestados declara haber comprado algo en el último mes, y de este grupo, el 16% lo hizo en el canal digital por primera vez.
El estudio también señala que si bien, en algunos casos, el consumidor ha retomado algunas de sus rutinas, mantiene precauciones ya que, para la mayoría, un 59%, la principal preocupación es contagiarse.
El perfil del visitante de la categoría Travel es el que muestra más cambios, el género es más homogéneo (51% mujeres y 49% hombres) y se concentra en las edades más jóvenes, destacando de 25 a 34 años.
La categoría, una de las más afectadas por la pandemia, cayó de 23.2% de las visitas en 2019 a 17.1% en 2020.
“Se aprecia una ligera alza en las visitas durante El Buen Fin en noviembre, pero no se logran los niveles alcanzados antes de la pandemia”, dijo.