Gas Natural realiza sobrecostos: Profeco

Las quejas por altos cobros de Gas Natural Naturgy continúan, y es que usuarios han visto afectadas sus finanzas con recibos con sobrecostos en su facturación de consumo, en comparación con meses anteriores.

En los últimos días las oficinas de la compañía que dirige Ángel Larraga han lucido saturadas con largas filas de personas inconformes, quienes acuden a presentar la queja intentando que se realice un ajuste a la alta tarifa.

Uno de los afectados comentó a El Horizonte que fue ayer lunes a reclamar a las oficinas de la empresa, pero no le resolvieron nada.

“Acabo de poner el gas y la mayor parte del cobro es por el medidor, pero me están cobrando más de 800 pesos por consumo y ahí ni un huevo me han guisado”, afirmó el quejoso.

En la sucursal, ubicada en avenida Eloy Cavazos y Manantial, en la colonia Cerro Verde, del municipio de Guadalupe, las filas para reclamar altos cobros y para pagar se tornaron interminables. En cada una había más de 100 personas y en el interior sólo tres empleados para atender.

Llevan caso a la Profeco

En algunos de los casos, el recibo ha llegado elevado hasta en un 500 %, lo que ha causado la molestia de los ciudadanos.

Tal es el caso de la señora Maricruz Zavala, quien de pagar $293 pesos en el mes de diciembre, para febrero su recibo llegó de $1,504 pesos, cinco veces el costo del anterior. Pese a esto, no se le dio una solución, ya que en la oficina alegaron que en meses anteriores no se le tomó lectura, por lo que ahora le cobran el rezago.

Otro caso es el de Ramiro Aguilar, quien paga recibo de una vivienda que ni siquiera está habitada, en la que el recibo pasó de $250 a $1,057 pesos.

Al respecto, la diputada local de Morena, Julia Espinosa de los Monteros Zapata, quien acudió ante la Profeco para revisar el caso, afirmó que a sus oficinas han llegado cientos de quejas, por lo que demandó una revisión exhaustiva al caso.

“La comunidad necesita mucho el respaldo ante los abusos que está manifestando”, afirmó Monteros.

Llaman a presentar quejas

Ante los sobrecobros por parte de Gas Natural Naturgy, el delegado de la Profeco en Nuevo León, Aarón González Vázquez informó que hasta el momento se han recibido 62 quejas, de las cuales 21 se resolvieron a favor del usuario, al detectarse que se realizaron cobros por estimación.

El funcionario federal pidió a los usuarios inconformes de Gas Natural Naturgy que aclaren sus dudas antes de pagar sus recibos y los invitó a presentar una queja ante la instancia ubicada en Moisés Sáenz, número 502, ya que mientras ésta se desahoga, la empresa no puede cortar el servicio.

“Hemos detectado cobros que realiza por estimación, eso significa que en lugar de mirar el registro del medidor, en ocasiones está borroso y ellos cobran por estimación, y al siguiente mes hacen el ajuste que puede ser a favor o en contra.

“Mientras se tenga un reclamo no se le puede cobrar al consumir y eso la empresa lo tiene claro”, indicó González.

Y PAN exige investigación

El dirigente estatal del PAN, Mauro Guerra, así como diputados locales y federales del PAN, se reunieron con el delegado de la Profeco, Aarón González Vázquez, a quien solicitaron investigue los sobrecostos aplicados en la última facturación de la empresa de Gas Natural Naturgy, así como frenar las mediciones al “tanteo”, denunciados por miles de ciudadanos afectados por estas irregularidades.

“Gracias a los ciudadanos se frenó la aplicación de estos sobrecostos que estaban afectando la economía familiar, así que invitamos a la ciudadanía que presuma de haber sufrido sobrecostos en su factura, a que se acerque a nuestros diputados para recibir asesoría y apoyo”, manifestó Guerra.

De igual manera, el legislador federal Hernán Salinas, dijo que presentará un punto de acuerdo en la Cámara de Diputados para que se corrija la redacción de los contratos de adhesión a dicha empresa, para que se elimine un apartado que deja al arbitrio de la empresa el realizar cálculos por pronóstico o “al tanteo” de los consumos de los usuarios.

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